Как сделать бизнес системным, без хаоса и бумажных отчетов?

У меня международный торговый холдинг с филиалами в Испании, Польше, России, Белоруссии, Казахстане и Латинской Америке.
Возникла необходимость в создании ЕДИНОЙ IT-СИСТЕМЫ.
Были попытки написать собственные СРМ, отчёты, расписанные на бумаге бизнес/ процессы, а в это время каждый филиал жил своей жизнью.
Я НЕ ВИДЕЛ информацию под одним общим знаменателем, либо видел поздно, как следствие не верные управленческие решения.
Базовые цифры и факты:
1. Руслан автоматизировал покупку билетов, бронь номеров для сотрудников (минус 1 сотрудник в отделе закупок по каждому филиалу)
2. ВНЕДРИЛ автоматическую выгрузку банковских выписок в систему и дальнейшая всестороння обработка и аналитика, (минус 2 сотрудника из отделов бухгалтерии)
3. Контроль фактически отработанного времени сотрудниками, отпечатки пальцев, отчёт о работе в системе, (минус 6,5 % расходов от общего ФОТ)
4. СОЗДАЛ автоматический расчёт рентабельности бизнеса на любую дату (минус 1 сотрудник из отделов аналитики)
5. Также Руслан синхронизировал с банками- партнерами информацию о клиентах (минус 2 штатные единицы из кредитных отделов)
6. ВНЕДРИЛ акцепт платежей, (минус 4,6 % расходного бюджета, так как счёт не подмахнёшь)
7. Менеджеры по продажам смогли вносить данные о клиенте и сделке, (минус 2 человека из отделов сверки, контроль продаж на выезде)
8. сделали автоматическую подгрузку исков, (юрист четко видит сроки, в срок работает с клиентом, - 87% просроченных судебных заседаний)
Одно из главных, я из любой точки мира видел реальные показатели бизнеса по всем странам.
Сокращение на ФОТ по итогу составило за год более 25 000 000₽. А главное, к августу 2018 все филиалы были рентабельны.
Следующим этапом нашей работы с Русланом была защита информации, доступов, серверов и ВАЖНЕЙШИЙ блок - БЕЗОПАСНОСТИ!!!
Те кто имеет крупный бизнес поймут.

Спасибо большое Руслану за автоматизацию отделов и самой гостиницы в целом, с точки зрения it. Колоссальный прогресс в работе за счёт внедрения программных обеспечений, серверов и новых технологий, а это - сэкономленные деньги, уменьшенные расходы и сокращённый штат, как результат 🔥
1)Руслан был «переводчиком» между бухгалтерией и it отделом, раньше все просьбы по устранению неполадок технических были по телефону, а Руслан ВНЕДРИЛ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМУ, где бухгалтерия писала все задачи со сроками для it отдела и эти задачи супер быстро выполнялись.
2)В итоге мы УМЕНЬШИЛИ ШТАТ бухгалтерии в 2 РАЗА (было 15 сотрудников, осталось 8). Соответственно, РАСХОДЫ на отдел бухгалтерии также уменьшились на 500,000₽!
3)Внедрена была система общепита и синхронизирована с 1С бухгалтерией. Как результат, калькуляция блюд - мы начали УЧИТЫВАТЬ затратную часть на закупку товара и четко видели если были кражи на кухне.
4)ещё Руслан нам СЕГМЕНТИРОВАЛ ВСЕ ОТЧЕТЫ по отделам и сделал их онлайн, таким образом сотрудники каждый вечер не занимались заполнением бланков с отчетами, а данные уже автоматически улетали руководителям, это очень сильно ЭКОНОМИЛО ВРЕМЯ каждому.
5)все продажи товаров и услуг гостиниц начали вестись онлайн (заселение гостей, рестораны, бары, ресепшн) и появилась реальная картина работы, а ночью все сливается в единую программу для бухгалтерии.... мы даже перестали проверять данные, т.к. по итогу цифры схлопывались!
6)плюс Руслан нам полностью переписал 1С со своими программистами под каждый отдел с и нашимипожеланиями. Дышать стало легче ))))

Через год после всех внедрений нашу гостиницу наградило РБК за лучшие показатели по фин отчетам за год среди гостиниц Москвы😊 Я считаю, это заслуга и Руслана тоже.

Сегодня хочу остановится на нашем молодом производственном проекте, связанным с сервисом по ремонту реставрации обуви, сумок, кожанных изделий, химчистке.
Руслан Анатольевич помог подобрать и внедрить СРМ систему, результат - за 3 месяца, масштабировали бизнес в 4 раза!!!
2. Прописали доп программу, которая позволила АВТОМАТИЧЕСКИ СЧИТАТЬ сложную дифференцированную зп мастеров, результат - ЭКОНОМИЕ моего времени, прозрачность начислений для сотрудников, доверие персонала!
3. Интеграция приложений Яндекс - касса, Life pay, tap on sber с СРМ - системой, результат - четкая кассовая дисциплина, сокращение времени работы бухгалтера на 1/3;
4. Автоматизация маршрутов и контроля курьерской службы, результат - СОКРАЩЕНИЕ в структуре РАСХОДОВ с 12% до 7%;
5. Десятки табличек трансформированы в единую систему, где по фильтрам можно в реальном времени видеть всю информацию, результат - управленческие решения в Моменте! СОКРАЩЕНИЕ административного персонала в 2 РАЗА!
Если несколько объединить эффект от всего, что внедрили - мы имеем время и ресурсы развивать новых направлениях химчистки и пошив новых изделий!
Мой опыт с другими айтишниками был таким: «килограммы» переговоров, результат - не верно составленное техническое задание!
К счастью, для меня это в прошлом. В будущем новые направления, а профессионал, в лице Руслана, нам все склеит в единую умную систему!
Спасибо! Ценю лучших!

С Русланом наше издание и я лично -знакомы не один день. Уже год это просто незаменимый для нас и самый надёжный специалист. Мы разрабатывали и просчитывали концепцию сайта, Руслан помогал ВЫВЕСТИ ЗАСТРЯВШИЕ ДЕНЬГИ с платёжных систем, неоднократно СПАСАЛ от попыток ВЗЛОМА и Инстаграм и Apple ID, помог навести порядок в учётных записях - благодаря ему мы поняли важность it-безопасности, для нас это теперь не пустые слова. Ещё очень довольны и мы участники его выступлениям, оно было самым волнующим и эмоциональным, безусловно полезным. Очень дорожим такими друзьями и партнерами. Всегда рады совместным проектам!